Tickets
Sujet, priorité, statut, historique et pièces jointes.Subject, priority, status, history and attachments.
Support WECOTIZE
Une question sur une contribution ou une tontine ?A question about a contribution or tontine?
Le support doit couvrir les demandes produit, les litiges, les campagnes, les reçus, la vérification KYC et les demandes de démonstration.Support must cover product requests, disputes, campaigns, receipts, KYC verification and demo requests.
contact@wecotize.comS
Support produitTontines, campagnes, invitations et paramètres.Tontines, campaigns, invitations and settings.
P
PaiementsPaymentsContribution en attente, échec, retry ou reçu manquant.Pending contribution, failure, retry or missing receipt.
L
LitigesDisputesRetard, pénalité, distribution ou campagne contestée.Delay, penalty, payout or disputed campaign.
D
DémonstrationDemoPrésentation investisseurs, communautés ou partenaires.Presentation for investors, communities or partners.
Avant productionBefore production
Le support doit devenir une vraie table et une vraie file admin.Support must become a real table and admin queue.
Assistance membreMember care
Réponse contextualisée avec lien vers tontine, campagne ou transaction.Contextual response linked to tontine, campaign or transaction.
Resolution
Clôture, note interne, preuve et notification membre.Closure, internal note, proof and member notification.